Медицина

Мобильное приложение для медицинского центра

Запись к врачу без звонка в регистратуру, результаты анализов в телефоне, напоминания о повторном приёме и диспансеризации. Меньше нагрузки на колл-центр — выше возвращаемость пациентов.

Что внутри приложения

от 600к

стоимость проекта, ₽

14–20

недель до запуска

152-ФЗ

требования к персональным данным учтены

МИС

интеграция с вашей системой

Боли отрасли

Где медцентр теряет пациентов и деньги

Специфика медицины в том, что почти каждая потеря здесь ещё и репутационная

Регистратура — узкое место

Занятая линия, ожидание на удержании, повторные звонки «а мои анализы готовы». Пациент, который не дозвонился, записывается в соседнюю клинику.

Неявки на приём

Забыл, перепутал время, передумал и не предупредил. Время врача оплачено, а слот пустой — и его уже никому не отдать.

Пациент лечится и исчезает

Курс закончен, о повторном приёме через полгода никто не напомнил. Возврат пациента стоит клинике дешевле привлечения, но эту механику почти никто не выстраивает.

Агрегаторы забирают запись

Пациент находит вашего врача на площадке, а не у вас, и вы платите комиссию за собственную репутацию и отзывы.

Документы на бумаге

Заключения теряются, историю пациент носит в файлике, врач тратит приём на восстановление картины вместо лечения.

Сеть без общей картины

Загрузка врачей, конверсия первичных приёмов в повторные, выручка по направлениям — данные есть, но собрать их в одну картину невозможно.

Функциональность

Что мы закладываем в приложение клиники

Состав определяется вашими направлениями и возможностями МИС

Для пациента

Запись к врачу с реальным расписанием, специализацией, опытом и стоимостью приёма
Результаты исследований с историей и динамикой показателей по датам
Медицинская карта: заключения, назначения, выписки, направления в одном месте
Телемедицина — консультация по видеосвязи, где это допустимо и уместно
Напоминания: о приёме, о приёме лекарств, о повторной консультации, о ежегодном обследовании
Профили членов семьи — родитель ведёт записи детей и пожилых родственников
Онлайн-оплата и документы для налогового вычета — справка формируется без визита в регистратуру
Программы и абонементы: годовое прикрепление, чек-апы, ведение беременности

Для клиники

Разгрузка регистратуры — запись, переносы и статусы уходят в приложение
Снижение неявок за счёт подтверждений, напоминаний и предоплаты
Сценарии возврата по протоколу наблюдения: кому и когда напомнить о повторном приёме
Интеграция с МИС и ЛИС — одна точка истины, без двойного ввода
Аналитика: загрузка врачей, конверсия первичный → повторный, выручка по направлениям
Управление отзывами — обратная связь собирается внутри до попадания на публичные площадки
Свой канал вместо агрегаторов — запись напрямую, без комиссии площадке
Разграничение доступа и журналирование обращений к медицинским данным

Требования

Персональные данные и ответственность

В медицине это не формальность — здесь мы работаем строже, чем в других отраслях

Хранение в России

Данные пациентов размещаются на серверах на территории РФ, в контуре, соответствующем требованиям к специальной категории персональных данных.

Шифрование и доступ

Шифрование при передаче и хранении, разграничение прав по ролям, отдельная аутентификация для доступа к медицинским разделам.

Согласия и журналы

Корректный сбор согласий на обработку данных, журналирование доступа к медицинской информации, возможность выгрузки для проверки.

Границы автоматизации

Приложение показывает данные и организует запись, но не ставит диагнозы и не даёт медицинских рекомендаций. Трактовка — только за врачом.

Важно понимать. Мы отвечаем за техническую часть: архитектуру, защиту данных, разграничение доступа и корректную работу с согласиями. Юридическую модель обработки данных и внутренние документы клиники согласовывает ваш ответственный за защиту персональных данных — мы работаем вместе с ним с самого начала проекта, а не приносим готовое решение постфактум.

С чем интегрируемся

Приложение работает поверх вашей инфраструктуры и не требует её замены.

МИС клиники ЛИС (лаборатория) 1С:Медицина Битрикс24 amoCRM Телефония ЮKassa СБП ЕМИАС (по возможности)

Если ваша МИС закрыта или самописна, проектируем интеграционный слой — переписывать её ради приложения не потребуется.

Кому подходит

Сети клиник и многопрофильные центры с несколькими филиалами
Клиники с высокой долей повторных приёмов — стоматология, гинекология, педиатрия, наблюдение хроников
Центры с собственной лабораторией, где выдача результатов создаёт нагрузку на регистратуру
Клиники, зависящие от агрегаторов и желающие вернуть канал записи себе
Медцентры с программами прикрепления и годовым обслуживанием

Разберём вашу клинику

Посмотрим на нагрузку регистратуры, процент неявок и возвращаемость пациентов — и покажем, что даст эффект первым.

FAQ

Вопросы руководителей клиник

Медицинские данные относятся к специальной категории персональных данных, и требования к ним строже обычных. Мы проектируем систему под 152-ФЗ: размещение в аттестованном контуре на территории России, шифрование данных при передаче и хранении, разграничение доступа по ролям, журналирование обращений к медицинской информации. Конкретный набор мер согласуется с вашим ответственным за защиту данных до начала разработки — это часть проекта, а не то, что доделывается перед запуском.

Да, интеграция с МИС — обязательная часть проекта, иначе приложение станет второй системой, которую регистратура будет вести вручную. Работаем с распространёнными МИС через их API, а для закрытых или самописных систем проектируем интеграционный слой. Расписание врачей, записи, результаты исследований и данные пациента остаются в вашей МИС как в источнике истины.

Да, и это одна из самых востребованных функций: она снимает с регистратуры значительную долю звонков. Результаты подтягиваются из лабораторной системы, доступ защищён отдельной аутентификацией, история сохраняется, а динамику показателей можно смотреть по датам. Важный нюанс: приложение показывает результаты и заключения врача, но не интерпретирует их самостоятельно — трактовка остаётся за специалистом.

Проекты для медицинских центров стартуют от 600 000 ₽. Стоимость выше, чем в других отраслях, из-за требований к защите данных, интеграции с МИС и лабораторными системами, а также из-за сложности расписания врачей. Если нужна телемедицина с видеосвязью, бюджет растёт. Точную оценку даём после разбора вашей инфраструктуры.

Да, за счёт трёх механик сразу: напоминание с подтверждением за сутки и за пару часов, возможность перенести запись в один тап вместо звонка (пациент, которому неудобно звонить, чаще просто не приходит) и предоплата приёма, которая заметно повышает дисциплину. Освободившийся слот система тут же предлагает пациентам из листа ожидания по этому направлению.

Смотреть на практике Разбор проекта: приложение для сети клиник → Все проекты Другие разборы →

Выдача результатов без звонка, напоминания по протоколу наблюдения и работа с персональными данными спецкатегории.

Обсудим вашу клинику

Расскажите про МИС, направления и текущие процессы — предложим состав приложения и посчитаем смету.

Написать в Telegram