Индустрия красоты

Мобильное приложение для сети салонов красоты

Клиент записывается к своему мастеру в два тапа, видит баллы и абонемент, получает напоминание, когда подошёл срок процедуры. Вы — заполненное расписание и клиентов, которые не уходят к соседям.

Что внутри приложения

от 350к

стоимость приложения, ₽

10–14

недель до запуска

YCLIENTS

интеграция с вашей системой записи

2 года

гарантия на функционал

Боли отрасли

Что съедает прибыль сети салонов

Мы разбирали эти сценарии не по статьям в интернете, а на реальных проектах

Клиент уходит вместе с мастером

Лояльность привязана к человеку, а не к бренду. Мастер меняет салон — база уходит за ним, потому что связь с сетью существовала только через него.

Пустые окна в расписании

Отмена за два часа означает потерянные деньги: заполнить окно вручную администратор чаще всего не успевает, а обзванивать базу некому и незачем.

Клиенты «отваливаются» молча

Человек ходил раз в шесть недель и просто перестал. Никто этого не заметил, потому что никто не отслеживает индивидуальный цикл каждого клиента.

Администратор вместо продаж

Половина рабочего дня уходит на подтверждения, переносы и ответы на «а сколько стоит окрашивание». Это работа, которую не должен делать человек.

Скидки вместо лояльности

Единственный инструмент удержания — скидка, которая режет маржу и приучает клиента ждать акцию. Настоящая программа лояльности работает иначе.

Сеть не видит себя целиком

Каждая точка живёт своей жизнью. Сравнить загрузку, средний чек и возвращаемость по салонам можно только вручную сведя выгрузки.

Функциональность

Что мы закладываем в приложение салона

Состав собирается под вашу сеть — здесь полный набор, из которого выбираем

Для клиента

Запись к своему мастеру с реальным расписанием, фото работ и услугами конкретного специалиста
Повтор прошлой записи в один тап — та же услуга, тот же мастер, ближайшее удобное время
Абонементы и депозит с остатком на виду: клиент с деньгами на счету возвращается почти гарантированно
Баллы и уровни вместо скидок: накопление, сгорание, персональные предложения
История посещений с составами окрашивания и заметками мастера
Напоминания о сроке процедуры — не «раз в месяц всем», а по индивидуальному циклу
Приглашение друга с бонусом обоим — самый дешёвый канал привлечения в отрасли
Оплата и предоплата картой или СБП, чтобы снизить количество неявок

Для сети

Заполнение окон: автоматический push тем, кому подходит освободившееся время у их мастера
Возврат «спящих»: система сама находит тех, кто выбился из своего цикла, и запускает сценарий
Единая база по всем точкам — клиент один, даже если ходит в три салона сети
Аналитика по мастерам и точкам: загрузка, возвращаемость, средний чек, доля повторных
Управление акциями с таргетингом на сегмент, а не рассылка всей базе
Интеграция с YCLIENTS и кассой — без двойного ведения записей
Витрина товаров — уходовая косметика с доставкой или самовывозом из салона
Отзывы внутри приложения с фильтрацией негатива до публичных площадок

Ключевая механика

Как приложение возвращает клиента

Главная ценность не в интерфейсе записи, а в том, что происходит между визитами

Фиксируем цикл

Система запоминает, какие услуги клиент берёт и с какой периодичностью. Окрашивание — раз в 6 недель, стрижка — раз в 4, маникюр — раз в 3.

→ индивидуальный ритм

Ловим момент

За несколько дней до подхода срока приложение напоминает — вовремя и по делу, а не случайной рассылкой в понедельник утром.

→ запись до того, как клиент задумался

Убираем трение

Из уведомления — сразу в запись к своему мастеру, с сохранённой услугой и оплатой. Три секунды вместо звонка и ожидания ответа.

→ выше конверсия в визит

Считаем результат

Растёт частота визитов и доля повторных записей, падает процент выпавших клиентов. Один и тот же клиент приносит больше за год.

→ рост выручки без роста рекламы

Интеграция, а не замена

Мы не предлагаем отказываться от системы, в которой работает ваш администратор. Записи, расписание мастеров и касса остаются на своём месте — приложение становится клиентским слоем поверх.

YCLIENTS 1С Битрикс24 amoCRM ЮKassa СБП Онлайн-кассы Telegram

Если у вас другая система записи — разберёмся с её API. Если API нет, спроектируем интеграционный слой.

Кому подходит

Сети от 3 салонов — эффект от единой базы и аналитики заметен сразу
Салоны с большой базой постоянных клиентов, где есть кого возвращать
Премиальный сегмент, где приложение — часть уровня сервиса
Барбершопы с записью к конкретному мастеру и коротким циклом визитов
Салоны, продающие уход — приложение добавляет канал розничных продаж

Одиночному салону с небольшим потоком приложение чаще всего не окупится — в этом случае мы скажем об этом прямо и предложим более дешёвые механики.

Посчитаем, что даст приложение вашей сети

На ваших цифрах: количество клиентов, средний чек, частота визитов и процент отвалившихся. Покажем, за счёт чего окупится.

FAQ

Вопросы владельцев салонов

YCLIENTS — отличная система учёта и расписания, но это ваш внутренний инструмент, а не канал коммуникации с клиентом. Виджет записи не даёт push-уведомлений, не строит собственную программу лояльности под ваш бренд и не удерживает клиента внутри вашей экосистемы. Мы не заменяем YCLIENTS — мы интегрируемся с ним: расписание и записи остаются там, а приложение становится витриной и каналом возврата клиента.

Приложение для сети салонов с записью, лояльностью и интеграцией с YCLIENTS стартует от 350 000 ₽. На стоимость сильнее всего влияют количество точек, наличие абонементов и депозитов, сложность бонусной механики и глубина интеграции с кассой. Точную смету считаем после разбора — бесплатно.

Установят те, кому это выгодно. Поэтому мы не полагаемся на добрую волю: устанавливаем понятный стимул — баллы за установку, доступ к абонементам и депозиту, история посещений с составами окрашивания, запись к своему мастеру в два тапа. В салонном бизнесе клиент ходит регулярно и к конкретному человеку, поэтому мотивация держать приложение на телефоне здесь выше, чем в разовых услугах.

Это одна из самых окупаемых механик. Система видит незанятое время у конкретного мастера на ближайшие часы и отправляет push тем клиентам, которые к нему ходят и у которых подошёл срок процедуры. Окно, которое иначе осталось бы пустым, конвертируется в запись — без скидок всей базе и без обзвона администратором.

Полностью защититься нельзя — связь клиента с мастером сильная, и это нормально. Но приложение смещает баланс: у клиента остаются накопленные баллы, оплаченный абонемент, история процедур и депозит, привязанные к сети. Плюс вы видите отток по конкретному мастеру в аналитике сразу, а не через три месяца по выручке, и успеваете предложить клиентам альтернативу.

Смотреть на практике Разбор проекта: приложение для сети салонов → Все проекты Другие разборы →

Как устроен индивидуальный цикл визитов, автозаполнение окон и интеграция поверх YCLIENTS — с логикой решений и метриками.

Обсудим вашу сеть

Разберём текущие цифры и покажем, какие механики дадут эффект быстрее всего именно у вас.

Написать в Telegram